KUNDTJÄNST

Om din produkt på något sätt inte motsvarar förväntningarna kan du returnera den inom 14 dagar, förutsatt att den är oanvänd och i sin originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om produkten visar tecken på användning eller på något sätt har förändrats från sitt ursprungliga skick. I så fall kan du välja att få varan/varorna skickade tillbaka till dig på egen bekostnad. Använd den medföljande returetiketten för att returnera din beställning. När du returnerar samtliga varor i din beställning debiterar vi en fraktavgift på 100 SEK. Delreturer är kostnadsfria.

Vi erbjuder leverans till större delen av Europeiska unionen. Om du inte kan välja ditt land i kassan erbjuder vi för närvarande ingen leverans dit.

Om din beställning redan har skickats kan vi inte göra några ändringar. Kontakta oss om det är något problem med din beställning — vi svarar normalt inom 24 timmar på customerservice@alzen.com.

När din beställning skickas får du en bekräftelse med ett spårningsnummer och en länk där du kan följa din försändelse på transportörens webbplats.

Nej, inom Europeiska unionen behöver du inte betala någon tull, och alla priser på vår webbplats inkluderar din lokala moms.

Om du inte fick någon bekräftelse via e-post, kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar bekräftelsen och din betalning genomfördes, kontakta oss på customerservice@alzen.com.